石油暖房機器修理センター｜修理品の受入作業
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の石油暖房機器の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 既に３月に入りましたが、サンニクスサービスセンターの所在地である松本市のように朝晩の寒暖差が激しい地域や寒冷地はまだまだ石油暖房機器が活躍しています。 当然ですが毎日石油暖房機器の修理品が入荷してきま…
外資系メーカー様カスタマーサービス代行｜電解水素水生成器の修理
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の修理センター、お問合せ窓口部門等のカスタマーサービスに係るアフターサービス部門の代行サービスを行っています。 今回は外資系メーカー様のカスタマーサービス部門のご紹介をしようと思います。 こちらのメーカー様のカスタマーサービス部門では、製品お問合せ窓口、修理センターの２つ…
店舗型運営のiPhone修理
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の様々な製品の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 基本的には、修理センターやお問合せ窓口等のカスタマーサービスに係る部門の業務を代行するサービスをご提供する事業になります。 基本的にはメーカー様と同じ企業内のカスタマーサービス部門という立ち位置で業務を行…
空気清浄機用サービスパーツの生産
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機、空気清浄機の修理センター業務、お問合せ窓口業務、出荷代行サービス等のカスタマーサービスに係る業務をアウトソーシングして頂いています。 空気清浄機に関してましては、空気清浄機の生産、補給部品（フィルター・イオンを発生させるパーツ）の生産・梱包作業もアウトソー…
除湿乾燥機修理の教育｜家電修理代行サービス
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機・空気清浄機の修理センターなどのカスタマーサービス全般をアウトソーシングして頂いています。 こちらのメーカー様は以前より空気清浄機や除湿乾燥機をメインとして開発・販売をされているメーカー様になります。 除湿乾燥機なども他社メーカー様の除湿乾燥機の除湿方式等は…
石油暖房機器の修理センター業務
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカ様の石油暖房機器の修理センター部門をアウトソーシングして頂いています。 修理センターの代行業務になりますので、全てのメーカー様のファンヒーターや石油ストーブを修理しているというわけではありません。 修理センターなどのカスタマーサービスに係る業務を委託して頂いたメーカー様の１…
修理センターのお見積り作業のご紹介
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様より修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 当然ですがどの修理センター業務でも有償修理品はお見積りをお出しして、修理OKのご返事を頂いてからの修理作業開始となります。 今回はお見積り作業について簡単にご紹介しようと思います。 修理品ですが、お客様から直接送付…
天吊り式除湿乾燥機の倉庫移動
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の空気清浄機・除湿乾燥機といった室内環境制御家電のカスタマーサービス業務全般をアウトソーシングして頂いています。 またカスタマーサービスにとどまらず、空気清浄機の生産、天吊り式除湿乾燥機の生産業務もアウトソーシングして頂いています。 現在製造部門で、天吊り式除湿乾燥機の…
石油暖房機器修理技術の蓄積と修理教育
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様のファンヒーターの修理センター業務をアウトソーシングして頂ております。 まだまだ修理品の入荷が落ち着いてきてはいませんが、少しずつ修理品の教育も実施しています。 修理エンジニアやお問合せ窓口の電話オペレーターは、構内外注で出向している社員を除いては複数社様の製品を担当し…
定期発送代行サービス
サンニクスサービスセンターでは、アフターサービス（修理センター代行、製品お問合せ窓口代行、発送代行サービスなど）に係るカスタマサービスをメインに業務代行を行っています。 その中の発送代行サービスをご紹介しようと思います。 基本的には、カスタマーサービスを行っているメーカー様の製品に関する消耗部品（サービスパーツ）等の販…