今月から始まった外資系メーカー様サービスセンターでの修理対応品のエアフライヤーの入荷が徐々に増えてきました。 こちらの製品は発売から間もない製品になります。 どのような製品にもありますが、初期不良品が入荷してきている感じになります。 現在の対応方針は、お客様のご申告の不具合内容を確認後、本体部分を入れ替え対応する事にな…
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機の修理センターをアウトソーシングして頂いています。 ものすごくかんたんにですが、修理センターの業務の流れをご紹介しようと思います。 まずは修理品が送られてくる場合やお問合せ窓口にお電話で修理が必要か?メンテナンスで復帰するか?などのお問合せが入ります。 到着…
サンニクスサービスセンターでは、本年度から国内メーカー様の体内水素ガス補給期の修理業務を代行しています。 修理の主な流れとしましては、全ての修理品は一度メーカー様に入荷します。 次にメーカー様ご担当者様が故障状況をご確認します。 その後、修理指示(故障内容)と修理品がサービスセンターに送られてきます。 サンニクスサービ…
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機・空気清浄機等の修理センターを運営しています。 こちらのメーカー様の修理センターは20年以上アウトソーシングして頂いています。 冬場はなかなか洗濯物を外に干すことが厳しい季節になる為、日ごろ室内干しされているお客様には無くてはならない製品になってきます。 そ…
サンニクスサービスセンターでは、国内のある室内環境制御機器の専門メーカー様からアフターサービス業務全般をアウトソーシングして頂いています。 ほぼ全ての製品がご家庭向けの製品になるのですが、この電子フィルターにつきましては国内の鉄道の車両内に取り付ける製品になります。 ちなみに電子フィルターですが、簡単にご説明をするとフ…
サンニクスサービスセンターでは、外資系メーカー様の調理器具や調理家電の修理センター業務を委託していただいています。 精米機のアフターサービス終了と入れ替えのような形で、アフターサービスの品目にエアフライヤーが追加されました。 各メーカー様そうですが製品によって、修理を実際に行う製品と新品入れ替えを行う製品など対応が分か…
サンニクスサービスセンターでは、あるメーカー様の室内環境のある数値を測定する機器のリコール対応を行っています。 リコール対応ですが、メーカー様が各販売店様、ユーザー様に連絡を行い対象製品の回収を行います。 メーカー様が回収した製品がサンニクスサービスセンターに転送されてきます。 サンニクスサービスセンターでは、今回のリ…
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様で販売をしている除湿乾燥機や空気清浄機のアフターサービスセンターを代行しています。 請け負っている業務は主に修理センター業務、お問合せ窓口業務、消耗品等の販売窓口業務などになります。 また空気清浄機の生産はサンニクスサービスセンターの製造部門で行っています。 除湿乾燥機…
サンニクスサービスセンターでは、外資系メーカー様の調理器具や調理家電等を対象とした修理センター業務を委託されています。 その中の製品の精米機のアフターサービス業務が終了しました。 ユーザー様にアフターサービス終了の告知を行ったところ多くのオーバーホール等のご依頼を頂きました。 アフターサービス終了期間前にご依頼を頂きま…
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様のせきゅ暖房機器修理センターの業務を委託されています。 石油暖房機器やファンヒーターが主な修理品ですが、その他に除湿乾燥機やパネルヒーターなどの修理も受託しています。 石油暖房機器ですがやはり季節家電という事で、秋から春にかけて修理品が多く入荷してきます。 11月の終わ…