電話対応は会社の『顔』 Ⅱ
サンニクスサービスセンターオペレーターの藤森です。 サンニクスサービスセンターでは、ファンヒーターの修理を行っており、季節物の 製品ですので、最盛期の真っ只中で電話対応に追われる毎日です。 修理品は石油機器ですので、梱包方法等の注意点の説明がある為、 ５分～１０分程の時間が掛かるため、お…
サンニクス凡事の徹底
サンニクスの経営方針に「凡事を徹底する」という項目があります。 社内でやるべき当たり前のことを、自分の責任で徹底できるよう心がけるということです。 あいさつをする。 掃除をする。 時間を守る。 仕事の後は、作業机をきれいに片付ける。 みんなで使うものは、使ったら元の場所に戻す。 使っていない電気は消すとか、細かいことを…
調理器具のアフターサービス請負
サンニクスの水谷と申します。 私の所属しているサービスセンター部門では、 某販売店様の家庭調理器具のアフターサービス対応もを請け負っております。 12月から年明けにかけては、テーブルでの鍋料理や、保温などで使われるIH調理器の修理依頼が増えます。 また、寒の入りを迎えますと味噌作りが始まりますので 圧力鍋…
家電修理センターのメンバー紹介
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンター長の根建です。 サービスセンターで見積作業を担当している百瀬君の紹介をしたいと思います。 口数は少ないですが、こつこつ仕事を片付けてる頑張り屋です。 では自己紹介 初めましてサンニクスの百瀬と申します。私は入社して11年目になります。 私の主な業務は、修理品の見積…
健康食品（清涼飲料水・サプリメント）の定期配送業務
サンニクスサービスセンター技術部門の小林です。 普段は、社内のPCの管理やシステム関連の仕事をしていますが、サンニクスサービスセンターでは、フレキシブルな体制をモットーに業務を行っている為、配送業務を行ったりもしています。 今回はサンニクス配送代行部門の健康食品の定期配送業務をご紹介したいと思います。 メーカー様の会員…
品物を受け取る、届ける
修理請負業を行っておりますサンニクスの滝川です。 今回は私の部門紹介シリーズ最後となる、「物流部門」のご紹介を致したいと思います。 毎回、各部門の重要性を私なりに人体で例えると、 ①電話対応、データ入力部門は「頭脳」 ②修理部門は 「心臓…
季節家電の修理現場より
サンニクス株式会社 営業部の牛丸です。 ここのところ、季節を感じさせない暖かな朝を迎え、早起きも苦にならなかった ものですが、今朝はガッチリ冷え込みました。 山々は薄っすら雪化粧！ 社用車の窓もカッチカチ！ 平地では雪こそ降らなかったものの、いよいよ冬本番を感じさせる冷え込みです。 当社では、家電メーカー様からの業務委…
サンニクス修理センターの役割
先日、朝起きて15分くらい、水道の水がでない日があった。 蛇口をひねったら出てくるはずの水が出ない。 「ウソでしょ？顔が洗えない・・・。」 うろうろしながら、非常用のペットボトルの水を使おうかと思っているうちに水が出てきた。 何だったのだろう。でもよかった、これでいつもどおり支度をして会社に行ける。 ふだんあるべきもの…
寒波とともに
サンニクスサービスセンター技術部小林です。 繁忙期の土曜日ということもあり、朝からファンヒーター修理センターの修理受付業務へ応援に回りました。 本日12月1日（土）の午前中は、すごい吹雪でした。 （写真が無いのが残念ですが結構すごかったです。） 寒気が流れ込むのと同じく、ファンヒーターの修理品もサンニクス家電センターへ…
お客様の名前を間違えない
今日もサンニクスサービスセンターのホームページにご訪問いただきまして ありがとうございます。 アフターサービス部門でお問い合わせ窓口業務を担当しているオペレータをの水谷です。 毎日、５０名くらいのお客様のお名前と接しています。 コンピュータに入力する時、心に気を付けていることは、似たような漢…