サンニクスサービスセンターテレフォンオペレーターの藤森です。

 

私事ではありますがこの度、出産のため７月から産休・育児休暇に入ることになりました。

その為、業務を引き継いでもらうために、マニュアル作成をしています。

サービスセンターでは、専用システムを使っての業務が主のため、画像を付けて作成しています。

 

 

後任者が解りやすく作成するのは難しく苦戦しています。

本来、マンツーマンで後任者に引継ぎができると良いのですが、サンニクスサービスセンターでは、フレキシブルな体制をおこなっているので、後任者が他部署への応援に行くことが多く、マンツーマンで時間をかけて引き継ぐことが難しいのです。

 

その為、テレビゲームの攻略本のような、マニュアルを作成しようと業務の合間を見て作成しております。

 

残り１ヶ月弱です。後任者や他の作業者に迷惑の掛からないよう引継ぎを行いたと思います。