サンニクスサービスセンターホームページをブログツールを使用し、リニューアルしてから数名でブログを書いています。 「ブログを書いて」と言われても何を書いたらよいものか？とよく考えてしまいます。 当然ながら外部に向けて発信しているブログなので、...

今日は家電修理センターで使う修理部品がドドーンと入荷します。 資材担当の私は、もうその日を指折り数えて待っていたのです。 でもそれは、デートの日を心待ちにしていた気持ちとはちょっとちがいます。 修理センターに、あって当たり前の修理部品が途切...

サンニクス家電修理センターはもともと製造業からの出発と言う事もあり、   ４Ｍ（人、機械、方法、材料）・５Ｓを基本として適切な人員配置、修理品質向上を考え日々作業の最適化をしています。 例えば人ですが、 修理担当者は、さまざまな製...

サンニクス配送部門の作業現場へ行った際に、担当者に話を聞いてみました。 配送代行サービスセンターでは、日々メーカー様よりメールで出荷指示を頂き日本各地へ発送しています。 商品の発送は、メーカー担当者様と打ち合わせを行い配達期間やコスト面から...

サンニクスは、家電修理センターとして、 委託業務を行っています。 電話窓口のコールセンター、家電修理をする修理センター、システム管理、梱包･出荷担当、資材管理、いろいろな部署が集まりアフターサービス部門を形成しています。 そのなかで資材課が...

電話窓口（窓口業務委託）　として アフターサービス　の仕事をしている中で、 お客様がその製品を本当に大事にしていることに触れられることは 何とも言えずうれしく思います。   先日、お客様からのこんな一筆がありました。 ｢ものを大切...

配送代行サービスのサンニクスサービスセンターで起こった、メール文字化け事件。 配送代行サービスの電話オペレータースタッフよりおかしなメールが届いた（スパムメールかも・・・）と呼ばれたことがありました。 差出人は、取引先の社長様からのメールで...