初めましてサンニクスの滝川と申します。 私が当社に入社して７ヶ月が経ちました。

入社当初は、家電修理におけるサービスセンター業務がこんなにも幅広いものである事に驚き、 覚える事の多さに只々右往左往しているような状況でした。

あれから一つ一つの仕事を学び、経験してきた中で、 新人ならではの観点から、当社をご紹介していきたいと思います。

まず、当社の業務部門は大きく分けて３つあります。 ①電話対応、データ入力部門 ②修理部門 ③物流部門

各部門の重要性を私なりに人体で例えると、 ①電話対応、データ入力部門は「頭脳」 ②修理部門は「心臓」 ③物流部門は「急所」になるかと思います。

今回はその中から、「電話対応、データ入力業務部門」のご紹介です。

お客様のお問い合わせ窓口であるこの部署は、一番先にお客様に触れる部署であり、 ここから各お客様とのお付き合いが始まります。

それが「良いお付き合い」となるかどうかの第一歩であり、 様々なお客様のニーズにお応えする為の「引き出し」を、 沢山持ち合わせていなければここの仕事は務まらないと感じました。

そしてここにいる先輩方は、その「引き出し」に「おもてなし」を付け加え、 お客様への配慮を怠らない姿勢で日々の業務を行っています。

自分も早くお客様に満足頂ける「活きた応対」が出来るよう、 今日も頑張っていきたいと思います。

次回は修理部門のご紹介を致します。