今日は、サンニクス配送代行部門で、健康食品（清涼飲料水・サプリメント）・基礎化粧品の定期発送業務がありました。

定期配送業務では、毎月ご契約者様の元へ定期的に商品の梱包を行い発送をしています。

今回は、北海道方面のお客様への梱包・発送業務でした。

通常ですと、緩衝材に商品を入れチラシや納品書等を化粧箱に入れての発送となります。

しかし寒冷地（特に北海道）では、この季節は凍結の心配がでてきます。

お客様よりご指摘（課題）もいただきました。

さまざま試行錯誤（熱交換器の研究開発部門担当者が凍結試験も行い）をし、輸送方法・梱包材等やコスト面での検討も行い、今回の梱包方法となりました。

今回は、運送会社様にもご協力頂き凍結防止用のシートを特別にご用意いただき商品の梱包となりました。

お客様から頂いた課題をお客様とともに、ひとつひとつクリアしていく事で、サービスの質の向上や顧客満足につなげていければと思いました。