家電修理の委託事業（家電修理業務委託、お問い合わせ窓口業務委託）をしているサンニクスサービスセンターセンター長の根建です。

サンニクスサービスセンターでは、定期的に社内勉強会（自由参加）を行っています。

メーカー様に安心してアフターサービス部門のアウトソーシングをして頂けるように、定期的に社内勉強会を開催しています。

今回は、遅い時間にもかかわらず若手男性社員３名が自主的に勉強会に参加しました。

今回私がリーダーになり勉強会の進行を行いました。

テーマは「ものごとに動じないタフな精神をつくる」です。

私たちの仕事は、お客様の大事な財産を預かり修理をしているわけですから絶対に妥協は許されません。

仕事をしていれば何かしら問題やミスが発生します、そんなときにどう自分の問題と

して捉えて行動できるか、行動すべきか、その辺について勉強会をしました。

そんな堅苦しいものではなく、自分の意見を言える場として考えています。

自分なりによく考え、今後どのように動けばお客様の利益に繋がるか、考える

きっかけにでもなればと思って実施しました。

きっと何か行動を起こしてくれると信じてます。