お客様との出会いから学びました。
昨日東京にてこの春からお取引をさせていただいております会社様とお打合せをさせていただきました。 その会社の会長様とのお打合せだったのですが、その会長様は70歳を超えられているご年齢なのですが、とてもその年齢を感じさせないくらいバイタリティーにあふれている方なのです。 日本、中国、台湾にて会社経営をされていて一年を通して…
保険屋さんの対応から学んだこと
先日工場の敷地内のフェンスを当て逃げされる事件が発生した。ひどく曲がってしまった。犯人は分からないし証拠も残っていないので、いわゆる泣き寝入りになってしまった。 フェンスを修理する前にすぐに壊される可能性もあったので、防犯カメラを設置して再発に備えた。 引き続き保険屋が火災保険で修理可能という事で説明があり、見積もりを…
いろいろと値上がりしています。
久しぶりにお弁当屋さんで弁当を購入しました。 レシートを見てびっくりです！いつの間にか20円も値上げしていました。 レジを打ち間違えられたのかと思い慌てて店内の表示を見たところ、全ての種類がいつの間にか値上げしていました。たった20円かもしれませんがビックリです。 コンビニでは価格を変えずに内容量を調整して実質値上げし…
今週の朝礼から
今週の朝礼はスピード感について話しました。 修理の職場は他社との競争にもさらされていて、数値目標の必達やミスの撲滅等毎日緊張の連続です。 そういった中で高品質の仕事で生き残って行く為には、日々の中で僅かな差を見逃すことなく、それを 積み重ねて行くことで大きなイノベーションや変革につながると思います。 その僅かな差の積み…
合格証書届きました。陸上特殊無線技士も受けてきました。
サンニクス株式会社の小林です。 いい加減引っ張りすぎですが、4月に受験してきた情報セキュリティマネジメント試験の合格証書が届きました。 どんな試験かは、過去のサービスセンターブログに掲載してありますのでそちらをご覧ください。 今年は３つほど国家試験を受験する予定で、２つは情報処理試験と一つは無線の計３つを受験する予定で…
お客様とメーカー様の気持ちも代行する修理代行業務
こんにちは。サンニクスサービスセンターの荻原です。 今回は精米機の修理代行業務についてご紹介しようと思います。 精米機の修理代行業務とは？ サンニクス家電修理センターには、外資系メーカーのT社様精米機の修理品が毎日届きます。 製品販売から何年も経っているのに、ご愛用されているお客様がまだ多くいらっしゃるなあと感じます。…
調理器具も修理する。サンニクスの修理業務委託の裏側とは？
サンニクスサービスセンターの荻原です。 今回はサンニクスの修理業務委託というお仕事をご紹介したいと思います。 メーカー様に修理業務を委託して頂き、アフターサービスを代行する修理業務委託というお仕事には、２者のお客様が存在します。 アフターサービスのアウトソーシングといったほうがわかりやすいかと思います。 メーカー様（修…
沖縄地方梅雨入り！除湿器修理センターも繁忙期に向けて準備開始です。
サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターは、様々な家電メーカー様よりアフターサービス部門をアウトソーシングして頂き、エンドユーザー様とメーカー様それぞれに向けてサービスを提供しています。 沖縄地方では、昨年より5日早く5月8日に梅雨入りを迎えたそうです。 サンニクスサービスセンターでは、やっと…
サンニクス修理代行サービスの所在地松本市もかなりの積雪になりました
昨日は季節はずれの大雪でした。 修理センター代行を行っているサンニクスサービスセンターの所在地長野県松本市もかなりの積雪になりました。 朝早くから出社して雪かきを行いました。 今回の雪はかなり水分を含んでいて重い雪でした。 ただこの時期に降る雪は気温も高いので、数日もすれば溶けてしまうと思います。 ただ松本市は4月上旬…
除湿器・空気清浄機の製造からアフターサービスまで一貫したサービス
サンニクス技術部の小林です。 先週サンニクスサービスセンターは、ウェアラブル空気清浄の生産に追われていました。 サービスセンターでは、修理センター代行の他にも家電製品の製造も行っています。 現在主に下記の4点の家電製品の製造を行っています。 空気清浄機 除湿器 飲料水製造機 LED照明付き間接扇風機等 の製造業務も行っ…