店舗型運営のiPhone修理
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の様々な製品の修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 基本的には、修理センターやお問合せ窓口等のカスタマーサービスに係る部門の業務を代行するサービスをご提供する事業になります。 基本的にはメーカー様と同じ企業内のカスタマーサービス部門という立ち位置で業務を行…
除湿乾燥機修理の教育｜家電修理代行サービス
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様の除湿乾燥機・空気清浄機の修理センターなどのカスタマーサービス全般をアウトソーシングして頂いています。 こちらのメーカー様は以前より空気清浄機や除湿乾燥機をメインとして開発・販売をされているメーカー様になります。 除湿乾燥機なども他社メーカー様の除湿乾燥機の除湿方式等は…
石油暖房機器の修理センター業務
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカ様の石油暖房機器の修理センター部門をアウトソーシングして頂いています。 修理センターの代行業務になりますので、全てのメーカー様のファンヒーターや石油ストーブを修理しているというわけではありません。 修理センターなどのカスタマーサービスに係る業務を委託して頂いたメーカー様の１…
水素ガス吸入器の修理代行業務｜カスタマーサービス
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の家電製品や精密機器のカスタマーサービスに係る業務をアウトソーシングして頂いています。 カスタマーサービスやアフターサービス業務というと、製品お問合せ窓口、修理センター業務、製品・消耗部品の販売窓口など様々になります。 サンニクスサービスセンターでは、その中でも必要なカス…
アフターサービス業務のロジスティクス部門
サンニクスサービスセンターでは、ある国内メーカー様のアフターサービス部門のアウトソーシングをして頂いています。 アフターサービス部門というと修理センターや製品お問合せ窓口等の電話対応などが浮かぶと思いますが、 その他に販売した製品用の消耗部品などのサービスパーツや製品の発送代行業務も行っています。 サンニクスサービスセ…
外資系メーカー様のアフターサービス代行－圧力鍋の検査
サンニクスサービスセンターでは、外資系メーカー様の調理器具のアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 鍋などは取扱品目としては２０種類以上あります。 今回は写真の圧力鍋のアフターサービスについてご紹介しようと思います。 圧力鍋のよくある不具合内容としましては、 １．バルブのゴムパッキン等の部品が正確に取…
２０年以上アウトソーシングして頂いている修理センター業務
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様より修理センター業務をアウトソーシングして頂いています。 その中で20年以上修理センター業務を委託していただいている企業２社様があります。 １社様は大手企業様でPC周辺機器の修理センター業務になります。こちらのメーカー様はメーカー様の構内での修理業務になります。メーカー様…
水素ガス吸入器の修理業務委託
サンニクスサービスセンターでは、昨年から水素ガス吸入器の修理業務をアウトソーシングして頂いています。 こちらの水素ガス吸入器の修理は、修理センター業務というよりも修理業務のみの対応になります。 ですので電話対応業務といった直接ユーザー様とのやりとりいった業務は発生いたしません。 ユーザー様・代理店様との窓口業務は全てメ…
健康食品の定期発送代行サービス
サンニクスサービスセンターでは、様々な企業様のアフターサービス業務代行サービスを運営しています。 主な代行業務は、修理センター業務、お問合せ窓口業務（小規模コールセンター）になるのですが、その他に製造・発送代行といった業務もアウトソーシングして頂いております。 今回は発送代行を紹介させて頂こうと思います。 ２種類の発送…
サンニクスサービスセンターのアフターサービス対応製品
サンニクスサービスセンターでは、様々な企業様の製品のアフターサービス業務をアウトソーシングして頂いています。 普段のブログでは、各メーカー様ごとのお取り扱い製品のご紹介などをしているので今回はサンニクスサービスセンターで現在修理代行している製品や過去に対応させて頂いていた製品を簡単にご紹介しようと思います。 アフターサ…