フレキシブルな体制作り
先日東京オペラシティータワーのビル内にオフィスを構えますメーカー様との、打合せに出かけてきました。 そこでは、すでにクリスマスツリーの作成が始まっていて田舎者の私は驚かされました。 今年は例年以上に残暑が厳しく現在も11月を間もなく迎えようとしているのに、昼間は暖かくまさに暖冬の日々が続いていますので、後二ヶ月でクリス…
サンニクス修理センター棚卸
10月1日は、お取引先のK社様が棚卸のため来社されました。 サンニクスサービスセンターはK社様の製品や部品を500品目以上お預かりしており、 修理センターとして製品のアフターサービスや、配送代行をさせていただいております。 その日、倉庫をご覧になり確認されていったことは、 製品の数量確認 倉庫ｽﾍﾟｰｽの使い方（配置）…
電話対応記録
サービスセンターでは、ありがたいことに、毎日、多様な電話問合せをお受けしております。 そして、対応した電話の内容をシステム入力するようにしております。 大手のコンタクトセンターでは電話対応記録を残すことは当たり前のことですが、 私たちサンニクスのような、小規模アフターサービスセンターの業務活…
節電対策１
社屋西側の窓にスダレを掛けました。 午後から日差しが強くなってくると窓からの熱は強烈なものです。当然エアコンの効きにも影響してきます。 毎年夏場はこのスダレを設置することで日差しを遮っています。窓が多いので効果は抜群です。鉄筋の建屋にスダレとは少々アンバランスではありますが、職場環境と節電両面の対策には必要不可欠なもの…
商品改善のご意見をいただいたとき
３歳の子どもさんにも真摯に対応したお客様係のことについて少し前に何かで読みました。 （いろいろ読み物をしていてどこに書いてあったニュースだったのか忘れてしまいました・・・） イギリスにいる三歳の女の子が、スーパーに売られているパンの商品名で疑問に思ったことを手紙に書きました。 「キリンに見えるのに、どうし…
サンニクス サービスセンター事業ホームページをリニューアル
年の瀬おしせまる頃、 長野県松本市にあるサンニクスのサービスセンター事業ホームページが完成しました。 五月からなんども話し合いを行ない、 アフターサービスの代行業務っていったいなんなんだろうと考えた半年間でした。 行きついた先は、 サービス業って誰かや何かを大切にするという 人としての優しさに基づくものなんだな、という…