健康食品（清涼飲料水）の受け入れ作業
技術部の小林です。 出荷代行を務めさせて頂いている、メーカー様の健康食品ドリンクの受け入れ作業がありました。 １箱で約１２～３キロある箱（しかもビン）の荷卸になりますので、とても慎重な作業となります。 以前は本社建屋の２階で管理していたのですが、メーカー様の業務拡大に伴い、別棟での管理となりました。 ２階で管理していた…
夏の終わりに思うこと
夏が終わってしまいました。 毎年のことですが、夏は特に何のイベント、何の予定がなくても 「夏」というだけで自然とテンションが上がるのは私だけでしょうか？ 暑くてダラダラ汗をかくのは、傍目にもあまり気持ちの良いものではありませんが その晩のビールがどれほど美味いか、想像するだけでもうひと頑張りできてしまいます。 （私だけ…
からだを鍛えよう！
サンニクスサービスセンターの荻原です。 社内の一角に、ランニングマシーンとエアロバイクが置いてあります。 みんなが健康であってほしいと、 社長がとり入れた健康器具です。 「運動する時間がない人もいるからね。 会社にあれば時間のロスもなく鍛えられるでしょ」と。 &n…
サービスセンターのレイアウト変更しました。
サービスセンターのレイアウトを大幅に変更しました。 場所を本社二階へと移動しまして、スタッフのアイデアを盛り込みつつ作業性を考慮した全体的に広々使えるスペースを確保しました。 全体の行程が効率よく流れて行くイメージで設置しましたので、余計な動きも無く円滑な作業が行えるようになったと思います。品質の向上もこんな点からも期…
ある日の電話窓口（お問い合わせ窓口業務委託）でのこと
サンニクスでオペレータをしている水谷です。 先日の電話応対のことです。 お客様： 「苦情をかけてるんだけど・・・」 私： 「大変申し訳ございません。どのようなことでしたでしょうか」 お客様： 「〇〇〇を買いたいのだが・・・」 と、穏やかに商品注文の内容でした。 &…
品物を受け取る、届ける
修理請負業を行っておりますサンニクスの滝川です。 今回は私の部門紹介シリーズ最後となる、「物流部門」のご紹介を致したいと思います。 毎回、各部門の重要性を私なりに人体で例えると、 ①電話対応、データ入力部門は「頭脳」 ②修理部門は 「心臓…
お客様の気持ちに寄り添うために
我が家の空気清浄機も大活躍しています。 音は静かですがしっかり集塵してくれているのですね。 ホコリの多さにビックリ！！慌ててお手入れをしました。 お手入れ前… お手入れ後… まだまだ花粉の季節、手放せません。 実際に自分で製品を使うことにより、製品を知ることができ、 お客様の気持ち…
メーカー様のブランド力向上のお手伝い
来週メーカー様お立会いのもと、保守メンテナンスサービスの初業務を行います。 保守メンテナンスサービスを開始するにあたって、メーカー様の求めるサービスの水準やブランドイメージなどを よくお伺いし、サンニクスサービスセンター各部門で今回のメンテナンスサービスの準備をさせていただきました。 今回メーカー様もこのような試みは、…
配送代行サービス担当者の目線
サンニクス配送部門の作業現場へ行った際に、担当者に話を聞いてみました。 配送代行サービスセンターでは、日々メーカー様よりメールで出荷指示を頂き日本各地へ発送しています。 商品の発送は、メーカー担当者様と打ち合わせを行い配達期間やコスト面から運送業者の選定を行い、メーカー様・ユーザー様の理想に近い形での配送を選択します。…
サンニクス配送代行部門に頂いたお客様からの課題
今日は、サンニクス配送代行部門で、健康食品（清涼飲料水・サプリメント）・基礎化粧品の定期発送業務がありました。 定期配送業務では、毎月ご契約者様の元へ定期的に商品の梱包を行い発送をしています。 今回は、北海道方面のお客様への梱包・発送業務でした。 通常ですと、緩衝材に商品を入れチラシや納品書等を化粧箱に入れての発送とな…