2013年度忘年会が開催されました！
毎年恒例の忘年会を市内某ホテルにて開催いたしました。 心行くまで食べて飲んで、そして恒例の余興は有志従業員による生演奏や、豪華？景品のビンゴゲームなどで大いに盛り上がりました！ 集合写真は話題の「おもてなし」のポーズだそうです。幹事さん頑張りました・・・ 弊社では顧客満足の更なる向上を目指して日々努力しております。…
ファンヒーター修理始まりました！
家電メーカー様のアフターサービスを請け負っておりますサンニクスの滝川です。 日増しに寒さが身にしみるこの頃、ファンヒーター修理の季節がやってきました。 今月から徐々に修理依頼が入り、本格的な冬への準備を始められているお客様が増えてきております。 サンニクスでは石油機器技術管理士を４名有し、年々修理技術の向上を目指しなが…
FOR THE TEAM！
サンニクス営業部の牛丸です。 最近、出張させていただく機会が多くなりました。 主に関東方面ですが、約3時間ほどで都内に移動でき、午後にはお客様を訪問できる まさに「地の利」を生かした動きができることに感謝です！ まだまだ残暑が厳しく、駅から販売店様までの道程を歩くと、到着する頃には汗だくで その日の予定を終了する頃には…
お客様が身近に コンタクトセンター電話対応業務で学んだこと
サンニクスサービスセンターの荻原です。 サービスセンターとは、様々な家電メーカー様よりアフターサービス部門のアウトソーシングをして頂きメーカー様のユーザー様に対してメーカー様に変わりアフターサービスを提供する部門になります。 私たちサービスセンター（小規模コンタクトセンター／コールセンター、お問い合わせ窓口業務委託）の…
お客様の心も壊れているということ
サンニクス サービスセンターの水谷です。 アフターサービスのコールセンター代行部門の窓口で 電話やメール問合せで一番多いのは、やはり「故障」についてです。 商品を売っていた販売店の対応についてお客さまが話してくださることが時々あります。 買ったところに電話をしたら、「販売しているだけなので、故障のことはこ…
松本ぼんぼん！
先ごろ当社の所在地であります、松本市におきまして松本ぼんぼんと言うお祭りが開催されました。松本駅周辺を３時間かけて踊りながら練り歩くお祭りなのですが、今年で３９回目になる歴史のある夏祭りです。私が責任者をつとめました松本法人会青年部連に当社のスタッフも多数参加してくれまして大いに盛り上がりました。普段の仕事のストレスを…
田植えの季節です！
いよいよ田植えの季節です。この写真は田植え前の水を張ったわずかな期間で、晴天で無風の時にしか見られない私の大好きな景色です。 たまたま条件が重なった時に朝のウォーキングのコースで見られました。 こんな日は何だか得をした様な気分になり、朝から気合が入ります！ サンニクスのサービスセンターはこんな環境に囲まれて運営しており…
チャンスにチャレンジしています！
この度松本法人会青年部の部長に就任する運びとなりました。３８年と、とても歴史ある団体の長と言う事で、大変な重責と覚悟して就任を受諾しました。 近年はこういった団体は会員数の減少に悩まされていますが、この団体も同じように減少傾向にあります。アベノミクス効果で徐々にではありますが、景気が良くなってきたとは言え、我々地方の中…
侍ジャパンに学ぶ顧客満足
サンニクス営業部の牛丸です。 野球世界一を決めるＷＢＣが先般、日本の３連覇の夢叶わず終了しましたが 日本代表の選手達に感動をおぼえたのは私だけではないと思います。 スポーツでも仕事でも「人を感動させる」のはなかなか大変なことです！ 今年の日本代表メンバーは、メジャーで活躍中の選手が不参加という状況を 新人もベテランも気…
プロの仕事
先日東京方面に自動車で出張した際に目にしたのですが、トラックの運転手や営業車の運転手が雑誌や新聞を読みながら運転していました。 渋滞時の停車時でも見かけますが、まさか高速移動中にその様な事をしていようとは驚きと共に、恐怖を覚えました。確かに移動中はベテランになれば緊張感も薄れて退屈な時間に感じることは多々あるかと思いま…