石油暖房機器（ファンヒーター・石油ストーブ）修理
急に寒さが増し、石油暖房機器の修理品が一気に増えてきました。 サンニクスサービスセンターでは、国内の石油暖房機器メーカー様より関東・中部・関西地方の修理センター業務を委託されています。 その為、毎年この時期になると社員の修理エンジニアだけでは人手が足りなくなり、派遣社員さんも投入して修理を行います。 派遣社員の方には修…
IH調理器の修理 家電修理センターの業務代行
サンニクスサービスセンターでは、外資系の会員制販売メーカー様のアフターサービス部門の委託業務を行っています。 主な内容としては、コンタクトセンター／コールセンター部門、修理センター部門のアウトソーシングになります。 コンタクトセンターでは、お電話でのメーカーの会員様からの製品に関するお問い合わせや修理の受付等を行います…
調理器具のアフターサービス 修理センター代行業務
サンニクスサービスセンターでは、様々なメーカー様の修理センター業務を代行して運営しています。 修理センター業務の代行とは、メーカー様よりアフターサービス部門業務を委託して頂き、メーカー様に代わってエンドユーザー様へ対してアフターサービスを行う業務になります。 サンニクスサービスセンターのアフターサービス業務代行は、家電…
除湿機用除湿ロータの研磨機器の製造と研磨作業
サンニクスサービスセンターでは、空調家電メーカー様からアフターサービス業務を委託をされて修理センター業務（家電修理の業務委託やコンタクトセンターの業務委託など）を主に行っています。 しかし以前からアフターサービス業務の委託とは別に製造業務の請負も行っています。（最近ではセミノックダウン生産という形態の製造も多く請け負っ…
IoT機器の修理業務代行
サンニクスサービスセンターでは、今年からメーカー様よりロボット掃除機（IoT機器）の修理業務を委託されています。 現在はメーカー様の修理センターと弊社修理センターの2拠点での修理対応を行っています。 まだ立ち上げから数か月しか経過していない為、サンニクスの修理業務委託されている機種は一部の製品に限られています。 修理品…
小規模でも丁寧な対応を心がけているサンニクスコンタクトセンター代行部門です
サンニクスサービスセンター代行部門の荻原です。 弊社では、メーカー様よりアスターサービス業務をアウトソーシングされ、家電修理センター代行業務（修理業務委託、コールセンター業務委託等）をしていますが、 その中で、コンタクトセンター部門があります。 今日は、当社コンタクトセンターをご案内しようと思います。 サンニクス コン…
スマート家電の修理センター順調に稼動しています。
サンニクスサービスセンターでは、４月に立ち上げたスマート家電（IoT家電）の修理センターが徐々に軌道に乗ってきています。 スタート時は、数台からのスタートだったのですが徐々に修理品の入荷数量も増えてきています。 今回は、そんなサンニクス家電修理センターの新規修理センターの現状をご紹介したいと思います。 修理センターの業…
サンニクスお花見会
サンニクスの荻原です。 毎年恒例「お花見会」が開催されました。 当社には、製造部門、修理センター代行部門、開発部門、小規模コンタクトセンター代行部門と各部門ありますが、アフターサービス部門全体で集まれるのは年に2回、春のお花見会と忘年会の時だけです。お花見会といっても、いつも桜の時期が過ぎた頃に行われまして、特に辺りの…
家電メーカー様の製品検査（必要な物を選ん委託する代行業務）
サンニクスサービスセンターの小林です。 メーカー様の中国工場からサンニクスサービスセンターロジスティクス部門に入荷した家電製品の動作の確認作業を行っています。 短納期の作業になる為、コンテナから荷下ろし後すぐに１５０台の抜き取り検査を実施しています。 来週の出荷に間に合わせる為に現在作業の真っ最中です。 出荷はメーカー…
スマート家電（IoT家電）の修理センター立ち上げ準備
サンニクスサービスセンターの小林です。 サンニクスサービスセンターではスマート家電（IoT家電）の修理業務委託のお話を頂き、来年に向けて修理センターの立ち上げ準備をしています。 スマート家電（IoT家電）の修理センター立ち上げ準備 家電修理エンジニアが修理講習と修理センター業務のフローなどの確認の為、数日間東北地方にあ…