国連からの呼びかけがありました。
先ごろ国連が鳥インフルエンザの再流行に対する警戒を呼び掛けたそうです。もし再流行したら本当に恐ろしいことです。 現在もインフルエンザが流行していますが、通常のインフルエンザでも充分に酷い症状になるのに、万一鳥インフルエンザにでも感染すれば命も危ないことになります。 以前の流行の時は入国者を隔離したり、サーモグラフィーで…
入庫後即日修理の体制づくり
今冬は近年には経験のない強烈な寒さが続いています。 弊社では暖房機器も扱っていますので、この寒いなかでお客様にご不便をお掛けする期間を最低限にすることを目指して、一刻でも早くお客様のお手元にお届けできるように、毎日入庫後即日修理１００％を目指して取り組んでいます。 修理数量は日々の変動がありますので、常に１００％の修理…
家電修理センターのメンバー紹介
家電修理業務を請け負っている、サンニクスサービスセンター長の根建です。 サービスセンターで見積作業を担当している百瀬君の紹介をしたいと思います。 口数は少ないですが、こつこつ仕事を片付けてる頑張り屋です。 では自己紹介 初めましてサンニクスの百瀬と申します。私は入社して11年目になります。 私の主な業務は、修理品の見積…
経営企画部の新設
昨年12月から経営企画部を新設しました。この部署はこれまで蓄積してきました、弊社の技術と、協力メーカーにご賛同いただきまして、新規事業の開拓、現在の当社の既存の技術を利用したビジネスモデル提案を目的とした、提案型の営業として展開を始めました。 現在は東京都を活動拠点として、大阪、福岡等広範囲で活動しています。今後更に範…
新年あけましておめでとうございます。
新年あけましておめでとうございます。今年も変わらずご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。サービスセンター業務は1月4日より営業を開始いたしました。 仕事初めから天気が良いと言うものはとても気持ちが良いものです。気持ちも新たに気合が入ります。 混迷する経済状況の中、景気がなかなか上向いてきませんが、政権が変わったことで何…
弊社運営のシステムについて
弊社ではサービスセンターの運営には絶対に欠かせない、システム（主に顧客情報管理システム、在庫管理システム）は全て社内の内製になっております。これまで培ってきましたノウハウを凝縮しましたシステムになっており、お取引先様専用のオーダーメイドシステムになります。 お取引先様のご要望の情報取得と管理、運営、安心なセキュリティー…
サンニクス(株)忘年会と40周年記念
先日忘年会を兼ねまして、40周年を従業員と祝いました。お客様を含めまして総勢38名で盛大なパーティーになりました。式典等ではなく、苦労を共にしてきてくれた従業員に美味しい食事と、沢山のお酒を堪能してもらう事で、慰労とこれからも一緒に頑張ってもらうためのエネルギーを注入してもらいました。 新入社員の余興も大変に盛り上がり…
顧客満足を考える４
私事ではありますが、私の次女はセラピードックの育成と障がい児施設、高齢者施設でのセラピー活動を仕事として活動しています。被災地へもボランティアで行く事もありました。 普段は東京近郊を拠点として、周辺で仕事を請負って活動していますが、先日弊社近くの障がい児支援団体の、グループホームにボランティアに来てくれました。それぞれ…
顧客満足を考える３
先日東京へ出張の為ＪＲの特急あずさを利用しました。帰りに食事を取ろうと思い弁当を購入し何気なくお茶を車内販売で購入したのですが、手渡されたのは冷たいお茶でした。 季節は冬です。夕飯を食べる時にお茶を頼まれれば、言われなくても何気なく暖かいお茶が出てくるとそれだけでも客側としてはうれしくなるものです。 ある記念日にレスト…
寒波とともに
サンニクスサービスセンター技術部小林です。 繁忙期の土曜日ということもあり、朝からファンヒーター修理センターの修理受付業務へ応援に回りました。 本日12月1日（土）の午前中は、すごい吹雪でした。 （写真が無いのが残念ですが結構すごかったです。） 寒気が流れ込むのと同じく、ファンヒーターの修理品もサンニクス家電センターへ…