ＺＯＺＯスーツが届きました。
話題のＺＯＺＯスーツがついに手元に届きました。昨年の１１月に予約してようやく手にすることができました。 どんな画期的なものかと早速封を開けると沢山のマーキングが施された全身タイツが入っていました。家族に爆笑されながら早速全身の測定を実施しました。携帯電話を使用するのですが、タイツのマーキングに反応して全身の寸法値が測定…
凡事を徹底する
サッカーワールドカップ残念な結果に終わってしまいましたが、日本チームのポテンシャルの高さに感動すると共に、日本中を熱くしてくれて心から感謝ですね。選手の皆さんは本当に悔しかったと思いますが、本当にお疲れさまでした。そして、ありがとうございました。 そんな日本代表チームの敗北後のロッカールームの写真がＦＩＦＡの運営スタッ…
若者との食事会で思いました。
先日大学3年生の就活生と食事をする機会がありました。 息子世代の若者と話をする機会はなかなかないので、今回たまたまそんな機会に巡り会い充実した時間を過ごすことができました。 今時の若者というと先入観がありましたが、話をして見るとこちらが思っている以上にしっかりしているんだな、という印象でした。 私の話をしっかりと目を見…
父の日に気づかせてもらいました。
17日は父の日でしたね。お父さんもいろいろと期待してしまう一日ですよね。 私は東京に住んでいる息子から箸が送られてきました。黒檀から削り出したものだそうです。 この春から社会人になり研修の毎日の様ですが、忘れずにプレゼントを送ってくれて大変にうれしかったです。 娘からも毎年いただき大変うれしい一日になりました。ありがた…
顧客満足の向上への取り組み
先日訪れた立体駐車場のエレベーターの乗り口に写真の様な札が設置されていました。 この札はなんてことない様な気がしますが、実は別の立体駐車場で迷った経験がある私としてすごく良いな〜と関心しました。 その迷った駐車場では自車をなかなか見つけることができずに、まさか盗難されてしまったのか、年齢的な衰えなのか、といろんなことも…
経営勉強会に参加してきました。
先日経営者勉強会に参加してきました。 「接遇からのイノベーション」という主題でマナーコーディネーターの小林さゆりさん講師の勉強会でした。 接遇とイノベーションということでどんな流れなのか大変に興味をそそられました。 ビジネスマナーは相手に満足を与える行動ということで、まずは第一印象が大切でおでこから下のフォーカルポイン…
保険屋さんの対応から学んだこと
先日工場の敷地内のフェンスを当て逃げされる事件が発生した。ひどく曲がってしまった。犯人は分からないし証拠も残っていないので、いわゆる泣き寝入りになってしまった。 フェンスを修理する前にすぐに壊される可能性もあったので、防犯カメラを設置して再発に備えた。 引き続き保険屋が火災保険で修理可能という事で説明があり、見積もりを…
いろいろと値上がりしています。
久しぶりにお弁当屋さんで弁当を購入しました。 レシートを見てびっくりです！いつの間にか20円も値上げしていました。 レジを打ち間違えられたのかと思い慌てて店内の表示を見たところ、全ての種類がいつの間にか値上げしていました。たった20円かもしれませんがビックリです。 コンビニでは価格を変えずに内容量を調整して実質値上げし…
講演会に参加してきました
先日地元の銀行主催のアパホテル社長さんの元谷芙美子氏の講演会に参加してきました。 有名人の講演会と言う事で広い会場は満席で３００名以上の来場だったみたいです。 会場に入ると全員の椅子にアパホテルの袋に入った元谷ご夫妻の著書、カレーにコーヒー、お菓子が置かれていて、全員へのお土産と言う事で大変ビックリしました。 いよいよ…
今週の朝礼から
今週の朝礼はスピード感について話しました。 修理の職場は他社との競争にもさらされていて、数値目標の必達やミスの撲滅等毎日緊張の連続です。 そういった中で高品質の仕事で生き残って行く為には、日々の中で僅かな差を見逃すことなく、それを 積み重ねて行くことで大きなイノベーションや変革につながると思います。 その僅かな差の積み…