今シーズン初雪です！
朝から雪が降りだしていよいよ本格的に冬がきた感じです！ ファンヒーター修理部門もフル回転に突入しました。 これから本格的な寒さに突入しますので、一日でも早くお客様のお手元にお届けできるようにスタッフ一丸となり修理を頑張ってまいります！
サンニクス営業
家電メーカー様の製品アフターサービスを請け負っております、サンニクスの滝川です。 先日大阪で開催されました「守成クラブ関西地区大会」に参加してきました。 サンニクスでは、カンキョーの製品販売、販路拡大を目的とした営業活動を日々行っており、 その一環として西日本エリアのリサーチをして参りました。 総勢３７０社、５００名近…
最近話題のジェネリック家電
最近ジェネリック家電という言葉を耳にします。 ジェネリックと聞くと真っ先に薬が思い浮かぶと思います。 病院等で薬を処方される場合に、 「特許が切れた先発医薬品と同等と認められた医薬品で、研究費や開発費等が余りかからない為先発医薬品より安くなっています。」 などの説明を聞いたことがあると思いますが、その家電版のようなもの…
家電修理センターの修理以外の窓口業務（お問い合わせ窓口業務委託）
サンニクス家電修理センターの修理以外のアフターサービス部門（小規模コンタクトセンター）の業務をご紹介しようと思います。 石油暖房機器メーカー様が弊社に修理部門のアウトソーシングをしています、 ファンヒーター修理センターの業務を例にご紹介します。 まずメーカー様コールセンターより弊社コールセンター部門へ修理品の回収依頼が…